宅配クリーニングのリアクアを初めて利用する方に取っては、本当にトラブルなく仕上がってくるのかどうか？トラブルがあった場合にちゃんと対応してくれるのかどうか？はとても気になるところです。
ここではリアクアを利用した方々の口コミ・評判をはじめ、料金設定やお得に利用するためのポイントをまとめました。
リアクアにクリーニング依頼をしようかどうか検討されている方はぜひ参考にしてみてください！
| ※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。 |
【結論】リアクアの総合評価
まずはリアクアについての概要を知りたい！という方向けに口コミや評判からわかったリアクアの総合評価をまとめました！
【リアクアの評価】
| 項目 | 評価 |
| 料金設定 | 3.5 |
| 仕上がり品質 | 3.0 |
| 発送・受け取りのしやすさ | 4.0 |
| オプションの豊富さ | 3.0 |
| キャンペーンのお得さ | 3.0 |
| 総合評価 | 3.3 |
【Bランク】です！
【リアクアの評判・口コミ】
| 料金について | ◎1点ずつ依頼できるので費用を細かくコントロールできて良い ◎会員登録するとの1,000円クーポンがもらえる |
| 仕上がり品質について | ◎仕上がりは綺麗だった！ ◎革製品を出したがトラブルもなく綺麗に仕上がってきた！ |
| 納期/保管について | ◎無料保管サービスは嬉しい |
| サービス全般について | ◎対応している衣類の種類が多くて良い |
| 梱包形態について | ◎梱包の状態は良かった |
| 悪い評判 | ◎シミがついて戻ってきた・・ |
【リアクアのメリット・デメリット】
メリット
- 日常使いに最適な料金設定
- 衣類ごと1点ずつ依頼できる
- 対応衣類の幅が広い
- 老舗店が運営している安心感がある
- 有料会員制もあり頻度の高い人はお得に
デメリット
- オプションによっては納期がかなり伸びる
- シミ抜きが別途料金が追加になる
【リアクアがおすすめな人・おすすめでない人】
おすすめな人
- リーズナブルな料金で依頼したい人
- シミをきれいにとってほしい人
- 毛皮や獣毛素材（ムートン・アンゴラなど）を依頼したい人
- スニーカーとぬいぐるみも服と一緒に出したい人
- 信頼性の高いクリーニング店に依頼したい人
おすすめしない人
- 1点ずつ依頼するのが面倒な人
- 毛玉取りやシミ抜きなどの無料サービスを求める人
リアクアとは？
リアクアは、1956年に創業し、首都圏で50店舗を構える歴史あるクリーニング会社である喜久屋クリーニングが展開する宅配クリーニングです。
リアクアは自社工場だけでなく、全国の優良クリーニング工場と提携しており、高品質なクリーニングを迅速かつ効率的に行っています。
要望や衣類の状態に合わせて丁寧に検品し、最適なクリーニング処理を行うための時間を惜しまないことも特徴です。
初月は無料のプレミアム会員に登録することで、手頃な価格でサービスを試すことができます。
■リアクアの宅配クリーニング概要
| 項目 | 詳細 |
| 価格例 | ワイシャツ：330円 |
| ジャケット：1,210円 | |
| コート：1,980円 | |
| ダウンジャケット：3,080円 | |
| 送料 | １箱のクリーニング代の合計金額が4,620円（税込）以上で送料は無料 |
| 納期 | 工場到着後、最短4営業日 |
| 衣類以外 | 布団など |
| 保管サービス | あり |
| 対応エリア | 全国 |
リアクアの宅配クリーニングの口コミ・評判一覧｜実際の利用者の声は？
リアクアの宅配クリーニングを利用した方の口コミや評判を抜粋して紹介をしています。どんなサービスでも良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
特にSNSをはじめネット上では悪い評判ほど投稿されやすく、良い評判の数に比べると圧倒的に多くなりがちです。そういった点を考慮しながらバランスを見て参考にするようにしていただければ幸いです。
リアクアの良い口コミ・評判
良かった点
箱が用意されてること。
2回目は袋が用意されており、でんぴょうもついていること。改善点
仕上がりの良いクリーニング店というのは本当になかなかありません。
メニューの中にワンランク上の仕上がりとなるメニューもあると嬉しいです。
割れたボタンの交換もしてもらえたらなおいいです。（引用：リアクア公式）
良かった点
箱が用意されてること。
2回目は袋が用意されており、でんぴょうもついていること。改善点
仕上がりの良いクリーニング店というのは本当になかなかありません。
メニューの中にワンランク上の仕上がりとなるメニューもあると嬉しいです。
割れたボタンの交換もしてもらえたらなおいいです。応援コメント
リアクアさんに出す方は、街中の安さだけのクリーニング屋さんではないところを探している方も多いと思います。
デリバリーの楽さだけではないニーズもあることを是非ご理解いただければ幸甚です。今後ともよろしくお願いいたします。（引用：リアクア公式）
手垢や埃などで黒ずんだり黄ばんでしまった #グランパスくん #グララ が驚きの白さ！
そして、どうでもいいが、驚きの城さ！と出てきた我がIMEよ(笑)#リアクア #grampus https://t.co/Zhm0AmGOMG— 鶏ちゃん (@keichan_ixa) 2018年10月1日
リアクアの悪い口コミ・評判
結果、非常にガッカリ。
おそらく全体的にプレスがかなり強い。
これではせっかくクリーニングしても服が傷んでまう。ただクリーニング独特のニオイはしなかった。
これから窓口へ連絡するけど、どんなに丁寧に対応されてもリピートはしないな…工場の問題かな#リアクア#宅配クリーニング— 時雨心地 (@IZi2x) 2018年10月16日
ぬいぐるみのクリーニングやってるみたいだよって教えてもらったから、小さい頃に買ってもらったぬいぐるみを試しに出してみたんだけど大後悔した 色落ち…ガッツリ片足色違う… しかもこれで「汚れ残ります」としか領収書にない… お詫びの一言が欲しかった…#リアクア #宅配クリーニング pic.twitter.com/FcBptPAmSI
— 赤チキ(社畜) (@p_staff_pigeon) 2018年10月13日
まとまった金額にならないと送料がとても高いのが残念
（引用：リアクア公式）
リアクアの口コミ・評判から分かる傾向
良い点
- クリーニング品質におおむね満足の声
- シワのつかない丁寧な梱包が好印象
- ぬいぐるみクリーニングが手ごろな価格で品質も◎
- シミを綺麗に落としてくれた
悪い点
- 裾上げ・ウェスト詰めなどのサービスがあると良い
- 専用アプリがあるとより便利で良い
- プレミアム会員の月額300円が高い・・
数ある宅配クリーニングの中でも比較的リーズナブルな価格設定ですが、シミ抜き対応や丁寧な梱包といった品質のバランスもとれていておおむね満足されている方が多い印象でした。
プレミアム会員は、月額300円かかるのでクリーニングを依頼する頻度が多い人ほどお得になります。ただし逆に半年に数回程度しか依頼しない人は年間3,660円（税込）以上の割引が受けられるかどうか事前にシュミレーションしてみると良いでしょう。
リアクアとリネット・ネクシーの料金を徹底比較しました！
リアクアの価格や納期は他と比べるとどうなのか？気になる宅配クリーニングとの比較をまとめました。
クリーニング代の料金設定比較
| 項目 | リアクア | リネット | ネクシー |
| スーツ上下 | 1,760円~ | 1,610円~ | 1,682円（税込）~ |
| ワイシャツ | 319円（税込）~ | 319円（税込）~ | 300円~ |
| ブラウス | 580円~ | 605円（税込）~ | 726円（税込）~ |
| セーター | 660円（税込）~ | 649円（税込）~ | 726円（税込）~ |
| スカート | 660円（税込）~ | 726円（税込）~ | 726円（税込）~ |
| ワンピース | 1,220円（税込）~ | 1,353円（税込）~ | 1,110円（税込）~ |
| コート | 1,960円~ | 2,090円（税込）~ | 2,200円（税込）~ |
| ダウンジャケット | 2,660円（税込）~ |
3,135円（税込）~ | 2,500円~ |
| 送料(1個口) | 3,800円以上で送料無料 ※通常往復1,800円 |
3,300円（税込）以上で送料無料 ※プレミアム会員 ※通常往復1,800円 |
配送エリアにより異なる |
※上記は2019年3月調査時における通常会員の税別価格です。
リアクアは比較的リーズナブルな価格設定！
宅配クリーニング大手のリネットと比べると、高いものもあれば安いものもありますが比較的リーズナブルな価格設定となっています。
また上記表は通常会員時の価格で、プレミアム会員になるとさらに安くなります。
割引クーポンやキャンペーンについて
月額300円（税別）のプレミアム会員特典一覧
- クリーニング料金が5%～35%オフで利用可能
- 会員限定のキャンペーンでさらにお得に
- ポイント制度（マイレージステータス）で特典あり
- 年1回の誕生日ポイント500P付与
- 年1回のポイントプレゼント500P付与
- 提携ファッションECサイトのクーポンあり
- 初回登録時に1,000Pプレゼント
プレミアム会員になると以上のような特典が付きます。月額300円なので年間で3,660円（税込）の費用がかかるためクリーニング利用頻度が高い人ではないとペイできない可能性があります。
良く出す衣類と頻度を計算して、実際にお得になるかどうかをしっかり把握したうえで登録するのが無難です。
LINE＠で友達登録をすると10％オフクーポンがもらえる！
LINE＠でリアクアを友達登録すると10％オフのクーポン券がもらえます。また登録をしておくと不定期でセール・キャンペーン情報が届くのでお得に依頼したい人にはおすすめです。
リアクアポイントプログラムでリピートするほどお得に！
クリーニングの利用時にリアクアポイントが付与されます。利用時以外にも様々なキャンペーンでポイントが付与されるので気づいたらポイントがたまっていることも！
リアクアポイントは1ポイントにつき1円換算で割引を受けることができます。
▼本日最終日▼
衣類クリーニング税別5,000円以上のご利用で10%ポイント還元！https://t.co/cRPp65WVJN#宅配クリーニング #リアクア pic.twitter.com/wVFEBhKMyB— 宅配クリーニング リアクア【公式】グランパスくん応援中 (@reaqua47) 2018年11月30日
リアクアは他の宅配クリーニングと比べて割引キャンペーンが多いのが特徴です。会員登録をするとメルマガ、またLINE＠に友達登録をしておくと不定期でクーポンが配信されます。
Jリーグ名古屋グランパスエイトの応援でのキャンペーン企画も！
そうこれこれ！！
チケット当たるかも、当たるといいな～#名古屋グランパス #ヴィッセル神戸 #グランパスくん #リアクア https://t.co/SGJyvIiMH6— pugpug (@pugpug0906) 2018年9月22日
▼Jリーグマスコット総選挙2019▼#グランパスくん ２連覇達成記念#リアクア「#宅配クリーニング 無料キャンペーン」
申込期限を明日3/3(日)まで延長して開催中‼️https://t.co/8G7feuBTDt #グランパスくんファミリー応援パートナー #grampus #グランパス #喜久屋 pic.twitter.com/Cfjlm7UMqf— 宅配クリーニング リアクア【公式】グランパスくん応援中 (@reaqua47) 2019年3月2日
美味しそうなくりーむパン&1,500円分の宅配クリーニングギフトカードが、なんと100名様にあたるのだ！ これは…、みのがせないのだっ！#八天堂 #リアクア
▼アンケート回答で100名様にプレゼント！八天堂×リアクア特別コラボ▼https://t.co/qVxAqbw8KS pic.twitter.com/oXWpnxmMj2
— フフルル (@nppointclub) 2017年9月21日
Jリーグの名古屋グランパスエイトの応援サポーター企業でもあるので、Jリーグの試合観戦時にクーポンが配られたりといろいろとお得な企画が催されています。
リアクアのオプション加工の一覧
| オプション名 | 価格 | 内容 |
| ウェットクリーニング | 800円 |
ドライクリーニング＋水洗いの汗落ちが◎ |
| おしゃれ加工 | 500円 | 潤い・肌ざわりの感触・撥水などドライ対象品に付与できる加工 |
| デラックス仕上げ | 500円~1,000円 | ジャケット・コート類・スーツなどに利用できる丁寧なプレスでシワをシャキッとしてくれる |
汗抜きができるウェットクリーニングは、ドライクリーニングをした後にさらに水洗いをしてくれる2度洗い。ほかのクリーニング店では2度洗いのウェットクリーニングは1,000円以上することがほとんど。
またデラックス仕上げも衣類によっては500円～とオプション加工の金額も比較的リーズナブルです。
リアクアの仕上がり日数と他の宅配クリーニングとの納期比較！
| リアクア | 【初回】約5～7日後 引取り発送→工場到着後最短4営業日 |
|---|---|
| リネット | 【プレミアム会員】 ・引取りから最短翌日（東京都区内のみ） ・引取りから最短2～6日後 【通常会員】 ・引取りから最短7日後 |
| ネクシー | 引取りから6日～11日後（地域により異なる） |
初回注文時に、集荷日（引き取り日）を設定します。初回は自宅にあるダンボールや紙袋に梱包するか、集荷時にクロネコヤマトのドライバーさんにダンボール（有料220円（税込））を持ってきてもらいます。
注文から最短4時間後に自宅に引取りを依頼することも可能です。工場到着後は最短4営業日で発送され自宅に届きます。ただし、特殊素材やオプション加工の有無によっては納期が延びるので注意しましょう。
リアクアの各種サービス解説！
一般の店舗受付のクリーニングメニュー以外にも、いくつか便利なサービスを提供しています。ここではそんな便利なサービスについてまとめました。
クリーニング＆6か月間無料保管サービスの詳細
| 項目 | 価格 |
| 6か月間 | 無料 |
| 7か月間～最大2年 | +500円/1か月あたり |
クリーニングを依頼した衣類は、そのまま6か月間は無料で保管してくれます。無料期間が6ヶ月ですが、別途保管料を支払うと最大2年間の保管が可能です。ただし、支払い方法を後払いにした場合、保管の延長はできません。
延長保管をする場合は、クレジットカードでの支払いをしましょう。
クリーニングから保管・お届けまでの流れ
- 専用ページから「無料保管のお申込み」ボタンから依頼
- 登録住所に専用バッグ（幅53cmx奥行30cmx高さ45cm)が届く
- 申込書に必要事項を記載（お届け予定日も）の上、衣類と同梱する
- 運送会社に集荷連絡 or コンビニから荷物発送（クロネコヤマト対応店）
- 工場到着後、検品→料金確定の連絡→クリーニング実施
- 指定したお届け日に自宅に届く
はじめに設定したお届け予定日より早めたい場合は、マイページ上の「保管管理サービス」から変更が可能です。6か月間の無料保管期間内であれば、最短4営業日で届きます。
リアクアに関するギモンQ&A
ここではリアクアのサービスに関して気になる点をまとめています。
衣類以外のアイテムのクリーニングについて
| クリーニング価格 | 保管 | |
| 布団（掛・敷など） | 3,660円（税込）~ | 〇 |
| バッグ・財布 | 11,000円（税込）~ | × |
| ぬいぐるみ | 1,500円~ | × |
一般衣類以外にも、ふとんやぬいぐるみ、バッグ、財布などの小物まで取扱いがあります。衣類と同様に宅配対応なので、特に布団などは持ち運ぶ必要がない為便利です。
クリーニングトラブルに遭った場合の対応は？？
シワがついている、ほつれ・ほころびがある、縮んでしまった、シミがついているなど仕上がり品に満足できない場合は、内容により再仕上げを無料で対応してくれます。
またトラブル内容に応じて、クリーニング事故賠償基準に則った対応になるケースもあります。
リアクアの基本情報
| 会社名 | 株式会社喜久屋 |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 中畠 信一 |
| 住所 | 東京都足立区保木間1-5-4 |
| 電話番号 | 0570-064-378 |
| ホームページ | https://www.reaqua.jp/ |
ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。
クリーニングしたい衣類の引取りからお届けまで自宅にいながら完結できる宅配クリーニング。
たくさんある宅配クリーニングサービスの選び方から価格が安いお店まで徹底比較しました。お店選びの参考にしてみてください。
