クリーニングの仕上がり品質が評判のリナビス。とはいえ衣類のクリーニング実績がたくさんあるからこそ、クリーニングのトラブルも起こりえます。
これはリナビスに限ったことではなく街のクリーニング店でも、ほかの宅配クリーニングでも同様です。
でもリナビスを初めて利用する人は、「本当に大丈夫なの？？」と不安になってしまいますよね？ここではリナビスのクリーニングトラブルが起こった際の対応についてまでご紹介しています。不安を少しでも払拭できれば幸いです。ぜひ参考にしてみてください！
| ※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。 |
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リナビスの口コミ・評判｜最悪なのは本当？主婦目線で良い点悪い点を徹底レポ！
老舗クリーニングの東田ドライが展開する宅配クリーニングのリナビス。実際に利用する前に調べたリナビスの口コミや評判では賛否両論真っ二つに・・
リナビスでトラブルに遭った人の口コミ・評判
実際にリナビスにクリーニングを依頼してすべての人が大満足！・・・というわけではありません。中には仕上がり品や対応に不満を持つ人も少なからずいます。これはリナビスに限らずサービスを提供するすべての業態・お店でそうですよね。
ここではそんな満足できなかった・・という口コミと評判をまとめました。
満足できなかった口コミ
宅配クリーニングの #リナビス を使ってみた。良さが解らず残念…。コート類は普通だったけど、おせっかいを売りにするほど何もなくwwボタン取れ掛けそのまま（後で気付いたからいいが）×２着、ダウンがへたり気味、袖のブランドタグの表面加工が取れてべたついてる…ん？これって全然良くないのではｗ
— うだつ (@udatz) 2018年11月24日
ダウンが生臭い…
ダウンコートとトレンチコートをお願いしましたが、クリーニング済みの段ボールを開けた瞬間、生乾きのような生臭い臭いがしました。日干ししても臭いはとれず、おまけに汚れもとれていなくて、ここに大事な衣類をお願いしたことをかなり後悔しています。
（引用：みん評）
クリーニング&長期保管を頼んでた冬物衣類が戻ってこない。
確か11月15日くらいの納期で頼んだのに。
メールの返事なし。
電話番号もわからない。
もういい加減寒いよ。
我が家のコート類返してよ。#リナビス さん！https://t.co/aW4Ram7enx— shiho (@mammy6_6lotta) 2018年11月20日
口コミ・評判にあったリナビスのトラブル事例
- 仕上がり品質はいうほど良くも悪くもなく普通だった・・。
- 納期予定日より遅れて戻ってきた・・。
- 汚れやシミが落ちていなかった・・。
- 変な臭いがついている・・。
- 問い合わせの電話が通じない など
以上のようなクリーニングトラブルを経験した方の口コミもいくつかありました。納期に関しては、仕上がり品質を重視するということもあり少し余裕をもって依頼するのが良いかもしれません。
リナビスを利用して満足だった！という口コミ・評判
カンブリア宮殿で観たお節介なクリーニング店すごい！
カシミアセーターの脇のほつれも、スーツの裾縫いもボタン付けも、ダウンコートのシミ抜きも
全部無料でしてくれた…！
有料でも良いって書いたのに…有り難いけど凄すぎて心配になる💧#リナビス pic.twitter.com/koFiRwyRGE— 悠妃りゅう「Ｓ&M」②3/8発売 (@yuuhiryu) 2018年12月27日
まぁでも、白洋舎で追加1000円払ってもまったく落ちてなかったシミを無料で落としてくれたら良いんだけど～#リナビス#白洋舎
— Mhr (@mashimaro_s) 2018年6月7日
リナビスのトラブル口コミ・評判を見て感じること
良い口コミも悪い口コミもかなりの数をチェックしてみましたが、高評価と低評価がかなり真っ二つに分かれている印象がありました。
実際にリナビスを利用した方で写真付きで紹介している人は比較的満足されているのに対し、写真無しで投稿している方はもう2度と利用しないというのが目立ちます。
ネットやSNS上での口コミの為、信憑性は定かではありませんが実際に頼んでみないと分からない・・というのが正直なところでしょう。
個人的にはリナビスを利用して何もトラブルもなかったので満足していますが、依頼する衣類の状態や繁忙期などの関係でその仕上がり品質に差が出てしまうのかもしれません。
なぜ起こる？？一般的に多いクリーニングトラブル事例は？？
クリーニングのトラブルの種類によっても原因は様々です。リナビスに限らずクリーニング店でよく起こりうるトラブル事例は以下のとおりとなっています。
- シミや汚れが落ち切っていない
- 汗の臭いが取れていない
- 変な臭いがついている
- 破れてしまっている
- シワがついて返ってきた
- 色褪せ・変色など色に関するトラブル
- 革が硬くなってゴワゴワしている
- 紛失された など
素材の特性を理解していないことで起こりうるクリーニング方法のミスや不注意、説明不足などクリーニング店側の問題のものや、クリーニングの負荷に耐えられない衣類側（そもそも色が落ちやすい、縫製が弱い、経年劣化など）の問題などがあります。
またシミや汚れが落ちていない・汗が落ち切っていないといったクリーニング品質に関するトラブルの場合、クリーニングの認識違いによって起こるものもあります。
例えばシミであれば時間の経過したものは完全に落としきるのは難しかったり、スーツの汚れや汗は通常ドライクリーニングですので、特殊シミ抜きなどの有料オプションを依頼しないと落とせない等です。
特に宅配クリーニングの場合、対面でやり取りがなされないためオプションの付与の有無はこちら側で判断して依頼する必要があります。
リナビスでクリーニングトラブルに遭遇してしまった場合の苦情の連絡先は？
【第五項 再仕上げ】
(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、衣類到着より二週間以内にご連絡ください。双方の判断の上、再度クリーニングをすることで対応いたします。
(2)対象となる衣類は未着用で、当社がつけたタグがついた状態のものに限ります。
（引用：リナビス利用規約より）
クリーニングの仕上がり品で気づいた点があれば到着から2週間以内に連絡をするようにしましょう。連絡先は、電話：050-3628-4810かメール：info@rinavis.comとなります。
受付時間が月曜~金曜日の11:00~16:00です。またクリーニングを依頼する前にも相談に乗ってくれるので心配な場合事前に連絡するのもおすすめです。
その他リナビスのクリーニングトラブルに関するQ&A
リナビスにクリーニング依頼した衣類が紛失？戻ってこなかった場合の対応は？
クリーニング事故賠償基準によって対応されます。なお集荷や配達中に紛失が起こった場合は、運送業者の責任となります。
紛失における賠償金額は、紛失した衣類と同一の品質の新しい衣類を購入するのに必要な金額「物品の再取得価格」を基準に算出されます。詳細はリナビスのクリーニング事故賠償基準を確認してください。
リナビスの電話がつながらない時は？
リナビスへの問い合わせや苦情などの電話がつながらない場合は、
メール：info@rinavis.comかリナビスの公式サイトにある「お問合せフォーム」から連絡を入れるようにしましょう。
リナビスの企業情報
| 会社名 | 株式会社リナビス |
|---|---|
| 住所 | 〒677-0052 兵庫県西脇市和田町69 |
| 電話 | 050-3628-4810 |
| メール | info@rinavis.com |
| 運営責任者 | 東田 伸哉 |
| ホームページ | https://rinavis.com/ |
ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。
クリーニングしたい衣類の引取りからお届けまで自宅にいながら完結できる宅配クリーニング。
たくさんある宅配クリーニングサービスの選び方から価格が安いお店まで徹底比較しました。お店選びの参考にしてみてください。
