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せんたく便の口コミ・評判は?宅配クリーニングの品質を徹底レビュー!最悪は嘘?

記事内に商品プロモーションを含む場合があります

宅配クリーニングの中でもリーズナブルな料金設定で初めて利用する人にとっても試しやすいせんたく便。

でも、実際にせんたく便の評判を見てみると、対応や品質がイマイチ・・・という不満の声があるその一方、お客様満足度ランキング1位の実績を誇り、価格が安いのにこの品質なら満足!という声もあります。

実際にせんたく便の5点パックを注文してみました。ネットの評判では分からない本当のところを調査して、その検証結果を細かくレビューしていきます!

この記事を書いた人

佐藤

ラクリー編集部 佐藤

ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。
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※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。

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せんたく便とは?

せんたく便公式

  • 普段使いの衣類をリーズナブルに依頼できるサービス
  • 送料無料でシンプルで明瞭な料金設定!
  • 最低5着からまとめて依頼するパック料金制
  • 価格は安いのに高品質で丁寧な仕上がり!
  • 最速パックは最短5営業日でお届け
  • 最大11ヶ月間保管ができる保管パックあり
  • ふとん・ぬいぐるみ・くつ・ゆかたからコスプレまで幅広い対象品
  • 季節に応じて汗抜きなどのオプションが無料になることも

せんたく便の宅配クリーニングは注文から仕上がり品の到着までシンプルかつスムーズに進むのが特徴です。一般衣類5点・10点のどちらかのメニューを選び、集荷してもらうだけ。

あるリサーチでは3年連続でお客様満足度ランキング1位を獲得。定額プランの他に別途オプションで、花粉防止加工、防虫・防カビ加工、プラチナ加工も選べます。また、紛失や破損に対する賠償制度もあるので安心です。

余計なやり取りもなくネットで完結して仕上がって返ってきます。

数ある宅配クリーニングの中でもかなりリーズナブルな価格帯で品質のバランスも良いので継続利用にも◎です。

せんたく便の料金は安い?

せんたく便の料金

\5着から依頼できるパック料金制/

最速5パック8,778円
最速10パック11,638円
最速5パックDX11,308円
最速10パックDX13,838円
保管5点パック10,978円
保管10点パック14,608円
保管15点パック19,558円
保管20点パック24,508円
保管30点パック33,308円

※リピート時はせんたく便専用バッグを使うと割引が適用
※2024年5月現在。価格は全て税込。

せんたく便は点数パック制で送料も込みなので明瞭な料金形態で、数ある宅配クリーニングの中でも比較的にリーズナブルな価格帯となっています。

点数パックの料金を採用しているクリーニングの中ではカジタクと並んで安いですね。

上記表の価格は通常クリーニングの最速パックですが、よりシワがつきづらい立体ハンガーボックスで届くDXコースも比較的安い価格設定になっています。

コスパを重視する方にはおすすめです。

ちなみに支払い方法は、クレジットカード決済か受け取り時の代金引換です。また、保管パックを利用する場合は、ポイントが貯まるNP後払いAirも選べます。

そのほかのクリーニングコース
ふとんパック14,828円(2枚)
ぬいぐるみパック(最大10点)8,778円
くつパック(2足)16,830円
※追加1足 6,160円
ゆかたパック9,328円
コスプレパック9,328円
革パックSSサイズ:25,300円
Sサイズ:34,100円
Mサイズ:50,050円
Lサイズ:61,930円
オプション一覧
オプション名金額
撥水加工5パック:2,200円
10パック以降:4,400円
花粉防止加工5パック:3,300円
10パック以降:6,600円
防虫・防カビ加工5パック:2,750円
10パック以降:5,500円
プラチナ加工5パック:4,400円
10パック以降:8,800円
抗ウィルス加工5パック:2,750円
10パック:5,500円
15パック:8,250円
20パック:11,000円
30パック:16,500円
※超過は1点あたり:550円)

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せんたく便の仕上がり品質をレビュー!

料金設定 4.5
仕上がり品質 4.0
発送や受け取りのしやすさ 5.0
無料サービスの充実さ 3.0
オプションメニューの豊富さ 4.0
キャンペーンのお得さ 5.0
対応品のラインナップの豊富さ 4.0
総合評価 4.7

佐藤

5点パック且つ送料も無料なのでいちいち合計金額を気にしながら注文することが無いのも◎!コールセンターが23時までつながるという点も非常に安心して利用できる宅配クリーニングです。

ここでは実際にリナビスを利用してみた私の体験談を注文から発送、仕上がり品の状態について詳しくレビュー解説していきます。

せんたく便の梱包・包装は他社と比べて圧倒的な丁寧さ!

せんたく便の評判

せんたく便の宅配クリーニングとは?

  • リーズナブルな価格帯の中では品質がかなり良い
  • 注文してから到着までやり取りが必要最小限で楽チン
  • 梱包が感動的に丁寧!

クリーニング代がリーズナブルな点を重視して見つけたのがせんたく便。ただ実際に仕上がり品を見てみると細かい部分にまで配慮がされていて、良い意味で期待を裏切る品質の良さでした。

5点パック且つ送料も無料なのでいちいち合計金額を気にしながら注文することが無いのも◎!コールセンターが23時までつながるという点も非常に安心して利用できる宅配クリーニングです。

せんたく便のたたみ仕上げのワイシャツ

ワイシャツはタタミ仕上げで仕上がってきました。タタミ仕上げって新品を購入したような感覚でややテンションがあがりますよね

\詳しくはこちら!/

初回利用時はヤマト持参のダンボール

せんたく便に依頼する衣類一式

全部で5着ですが、ダウンコートがあるとやたらかさばりますね。初回注文時はクロネコヤマトの段ボールに詰めて発送。サイズが少し小さめ・・というネットの声があったのでちゃんと入るかどうかやや心配です。

ビニールにくるんだところ

出来ればこんな感じでビニール袋に入れておくと、大切な衣類が運送中に箱の中でこすれたりしないのでオススメです。

せんたく便発送用のダンボール

ちなみにせんたく便は事前に注文時に集荷引取り日を指定します。その指定日までにまとめておく必要があります。集荷日に写真のような段ボールを持ってきてくれるのでそこに詰めます。

ダンボールに衣類を詰めたところ

ぱっと見からして確かにちょっと小さめの箱です。ダウンコートがなかなかかさばって本当にギリギリで大変でした。押し込んだ感がありますね。もうちょっと大き目な箱だとうれしいのですが・・。

せんたく便への発送準備完了

なんとか無事に詰め終えたので、外で待っているドライバーさんに急いでこの箱を渡しに。

せんたく便の工場宛の送り状

その場で送り状を記載する必要はなく、着払いの発送控えをもらって完了です。注文してからは、依頼する荷物を用意しておくだけなので簡単ですね!

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せんたく便の工場取材
【工場見学】せんたく便の高品質×低価格の知られざる裏側を徹底レポート!宅配クリーニングのせんたく便の工場にお邪魔した様子を徹底レポートしています。知られざるクリーニング工場の裏側とどのような工程でお客さんの元に届くのかご覧ください。...

せんたく便の口コミ・評判をチェック!

せんたく便の口コミ・評判
仕上がり品質の口コミ◎価格を考えると仕上がりはとても良いと思う
◎街の某チェーン店より全然良い
料金についての口コミ◎他の宅配クリーニングの中で価格が安くて使いやすい!
◎リピート時に割引なるのが嬉しい!
納期や保管についての口コミ◎納期が1週間かからないで戻ってくるのはなかなか良い
◎保管パックで11ヶ月間預かってもらえるのは本当に助かる
サービス全般についての口コミ◎送料が無料はありがたい
悪い口コミ◎梱包材のゴミが多く出る・・
◎ シミが落ちていなかった

ここではせんたく便の口コミ・評判をまとめてみました。良い口コミも悪い口コミもチェックしておくと安心です。

せんたく便いい!ダウンもウールのコートも11点出して11000円。仕上がりもすごい綺麗で、MaxMaraのカシミアコートを丁寧に扱ってくださいと注意書きしたら全てのボタンにアルミ箔貼って保護してくれてた。集荷宅配で楽だし、半年くらい預かってもらってたからクローゼットもスッキリ…!絶対また使う。

—エマちゃん@emaaarion

宅配のクリーニングを初めて利用しましたが、きれいに仕上げてありました。クリーニング店より安かったので、また利用したいと思いました。

(引用:楽天市場レビュー)

せんたく便の評判をリサーチしていると悪い評判と良い評判ともにありました。

悪い評判は比較的古い投稿日だったため、おそらく改善されて満足度の高い口コミが増えてきている傾向にあるようです。

リーズナブルな価格設定ととにかくラクちんな流れで、リピーターの方々の評判が高く人気があるように感じます。価格も他よりも安いので初めて利用する方にもおすすめの宅配クリーニングです!

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せんたく便のメリット・デメリット!

ここからは、せんたく便の宅配クリーニングサービスについて解説していきます。いくつかある宅配クリーニングと比べて、メリット・デメリットに感じることをまとめました。

せんたく便のメリット

せんたく便のメリット

メリット

  • パック料金・送料無料でわかりやすい料金形態
  • 14時までの依頼で当日集荷に来てくれるスピード感が◎
  • アウター類を出すと街のクリーニング店より安くなる
  • 型崩れに細心の注意を払った梱包が◎
  • 溶剤の特有の臭いもほぼ無し
  • コールセンターが9時から夜の23時まで
  • 2回目以降はコンビニ発送も可能
  • クーポンやキャンペーンを随時開催

「せんたく便」の宅配クリーニングサービスは、便利で手軽に利用できるのが特徴です。パック料金制で送料無料、迅速な集荷に加え、アウター類は地域のクリーニング店よりもコストを抑えることが可能です。

さらに、型崩れを防ぐ丁寧な梱包と、溶剤の臭いが少ないことも好評です。コールセンターは朝9時から夜23時まで対応し、利便性を高めるコンビニ発送も2回目以降に利用可能。お得なクーポンやキャンペーンも随時行われています。

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せんたく便のデメリット!

せんたく便のデメリット

デメリット

  • 毛皮・皮革製品は対象外
  • 北海道・沖縄・離島は送料がかかる

ほとんどの衣類が宅配クリーニングの対象ですが、毛皮や皮革製品は取り扱いができません。

また、北海道、沖縄、離島へのサービスは利用可能ですが、送料が別途必要となります。地域によるサービスの詳細は、公式サイトでご確認いただけます。

せんたく便をおすすめできる人・おすすめできない人

せんたく便をおすすめできる人・できない人

実際に利用して分かったメリットとデメリットからおすすめできる人とリナビス以外の宅配クリーニングのほうが良いと思う人をまとめました。

せんたく便をおすすめできない人

  • 1点~4点程度の衣類だけを頼みたい人
  • ワイシャツだけを依頼したい人

せんたく便は最小単位が5点パックです。その為、ワイシャツを1枚だけ出したい・・という方や4点程度しかクリーニングに出す衣類が無い人にはおすすめできません。

また仮にワイシャツだけ5枚出すとなると、実質1枚あたりの価格がかなり割高になります。冬物のコートやスーツの上下などを中心に出すほうが1着料金が安くなりよりお得に利用できます。

せんたく便をおすすめできる人

  • 安くても丁寧に仕上げてくれるクリーニングを利用したい人
  • 送料を気にせずに注文したい人
  • コート・ジャケット類などのアウターをクリーニングに出す人
  • カスタマーセンターがしっかりしているお店を利用したい人
  • リピート利用を検討している人
  • 家族の衣類をまとめてクリーニングに出したい人

安かろう悪かろうの宅配クリーニングではなく、安いのに丁寧な仕上がりが最大のメリットだと利用する中で感じました。

コスパの良さと早い納期ですが、丁寧さを感じるクリーニングの仕上がりでした。せんたく便を利用したことのある人の中には、トラブルに遭っていた人もいたので不安でしたが私は全然問題なかったです。

進捗報告のメール案内も多すぎず、少なすぎず忙しい毎日の中でもストレスなくクリーニングを完結できるなと感じました。

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せんたく便をお得に利用できるクーポン・キャンペーンを解説!

\季節に応じたキャンペーンが豊富!!/

せんたく便のクーポン

現在進行中のキャンペーン!
  • 15周年記念保管パックキャンペーン
  • プラチナ加工50%オフキャンペーン
  • 最速10点パック +2点セール
  • LINE ID連携で500Pプレゼント

現在は、リナビス10周年にちなんだ記念福引きクーポンや、通常有料となる衣替え時のクリーニングに嬉しい汗抜きや抗ウィルス加工が無料で受けられます。

リナビスの公式サイト上では季節の変わり目などのクリーニング需要時期にはかなりお得なキャンペーンを行っていることも多いので、利用に合わせて以下からぜひチェックしてみてください。

せんたく便とリナビス、正直なクリーニング屋の比較

せんたく便公式
せんたく便
リナビスの公式ホームページ画像
リナビス
正直なクリーニング屋さん
正直なクリーニング屋
依頼形態パックパックパック
料金最速5P:8,778円
最速10P:11,638円
最速5P DX:11,308円
最速10P DX:13,838円
※リピート割 -300円
保管5P:10,978円
保管10P:14,608円
保管10P DX:19,558円
※リピート割 -700円
3点:7,800円
5点:9,810円
10点:14,900円
15点:19,800円
20点:23,500円
ビジネススーツ:4,750円
※スーツ上下合計4点
3点:8,250円
5点:11,000円
10点:16,500円
15点:22,000円
20点:27,500円
25点:33,000円
送料送料無料送料無料送料無料
納期5営業日~5営業日~工場到着後4営業日以内
無料サービスシミ抜き
毛玉・毛取り
ボタン修理
再仕上げ
シミ抜き
毛玉・毛取り
ボタン修理
シミ抜き
全品抗菌クリーニング加工
オプション例撥水
5P 2,200円
10P以降 4,400円
花粉防止
3,300円 / 6,600円
防虫・防カビ
2,750円 / 5,500円
プラチナ加工
4,400円 / 8,800円
抗ウィルス
5P:2,750円
10P:5,500円
15P:8,250円
20P:11,000円
30P:16,500円
臭わん加工
汗抜き加工
防虫・防カビ加工
抗ウィルス加工
撥水加工
トリートメント加工
衣類カバー

1着につき605円
汗抜き:550円
虫よけ;550円
ガード:550円
オゾン消臭:550円
最速便:1注文1,100円

せんたく便は点数パックの宅配クリーニングの中ではかなり安い価格設定です。

点数パックの料金を採用しているクリーニングの中ではカジタクと並んで安いですね。

上記表の価格は通常クリーニングの最速パックですが、よりシワがつきづらい立体ハンガーボックスで届くDXコースも比較的安い価格設定になっています。

コスパを重視する方にはおすすめです。

ちなみに支払い方法は、クレジットカード決済か受け取り時の代金引換です。また、保管パックを利用する場合は、ポイントが貯まるNP後払いAirも選べます。

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せんたく便に関する疑問&トピックス!

ここではせんたく便の宅配クリーニングを依頼するにあたり、気になる点や疑問点などに対する回答をまとめました。依頼前にぜひチェックしてみてください!

Q:衣類のカウント方法は??

衣類点数備考
スーツ上下2点ジャケット・ズボン各1点
スーツ(スリーピース)3点ジャケット・ズボン・ベスト各1点 
ワイシャツ1点 
シャツ全般1点 
スカート1点 
コート1点 
ロングコート1点 
ダウンジャケット1点 
ブラウス1点 
ワンピース1点 

取り扱い対象外の衣類

  • 皮革・毛皮製品
  • 着物・和服類
  • 肌着・下着類
  • 型崩れのリスクがある帽子・ドレス
  • 布団・毛布・枕 ※布団パックにて対応可能
  • 礼服・制服類
  • その他クリーニング不可と判断されるもの など

せんたく便では、ネクタイ・エプロン・座布団カバー・足袋などの小物も取扱いがあります。ほとんどのアイテムが1点換算されるためシンプルでわかりやすいと同時に、小物を入れてしまうと逆に割高になるケースもあります。

一方、ゆかた・ぬいぐるみ・コスプレ衣装・くつは、通常のパック料金プランとは別に専用のプランがあります。プロの技術でキレイにしてもらえるので安心です。

また、ダニを除去できるふとんパックのプランもあり、毛布や肌掛けなど布団以外の物は2枚で1点の扱いとなります。

Q:トラブルがあった場合、苦情はどこに連絡すればいい??

せんたく便の仕上がり保証書

「仕上がり保証書」という用紙が入っています。再洗い・再仕上げを希望する場合には、注文番号や名前、住所などを記載して衣類と一緒に送ります。

万が一仕上がりに満足できなくても、無料で再仕上げしてもらえることが保証されているので安心です。

利用規約には到着後2週間以内に電話連絡をするよう記載されています。その際には管理タグはつけたまま送るようにしましょう。

それ以外には以下のような方法で連絡を取ることもできます。

コールセンター受付時間 9時~23時まで(0120-096-929)
ホームページ
お問合せフォーム
「お問い合わせ」より必要事項をフォームに入力

万が一、クリーニングの仕上がり品で不備やトラブルがあった場合は、以上の方法で連絡ができます。トラブルがあった場合は、仕上がり品の到着後すぐに連絡をするようにしましょう。

Q:保管サービスとは??

保管サービスは以下のように夏・冬の2つの期間で対応してくれます。それぞれ保管開始月が決まっているので、それ以外の月に保管を依頼することはできません。

せんたく便の夏物保管スケジュール
せんたく便の冬物保管スケジュール

夏物衣料を預けるとすれば9月から預かりが開始されます。最大11カ月というのは預かり期間が始まる9月1日に預けたとして、保管終了日の5月31日まで預けた場合という意味です。預けたタイミングから最大11か月間というわけではありませんので注意しましょう。

また保管パックは最大30点までとほかの宅配クリーニングの保管サービスでは考えられない量を預けることができます。家族全員分のシーズンものを丸ごと保管してもらいたい人にはおすすめです。

宅配クリーニングのクーポン一覧
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まとめ

この記事のまとめ
  • せんたく便は注文から仕上がりまで必要最小限のやりとりでラクちん!
  • 価格は安いが満足できる仕上がり品質!
  • 初回よりもリピートするほどもっとラクちんでお得に!

ネット上の口コミや評判では悪い部分が目立つ傾向があって、不安になってしまいますよね。でも実際に依頼してみると街のクリーニング屋さんと同じように普通に仕上がってきます。

中にはトラブルや衣類の紛失ということもあるのかもしれませんがそれはごくわずか。何より自宅にいながらクリーニングを完結できるので忙しい人ほどそのラクちんさが分かると思います。

せんたく便の企業情報

会社名株式会社ヨシハラ
本社住所〒522-0026 滋賀県彦根市大堀町380-1
電話0120-096-929
代表取締役吉原 保
コーポレートサイトhttp://www.yoshihara-cl.co.jp/
ABOUT ME
ジュニア洗濯ソムリエ 佐藤
ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。
宅配クリーニングが便利!

クリーニングイメージ

クリーニングしたい衣類の引取りからお届けまで自宅にいながら完結できる宅配クリーニング。

たくさんある宅配クリーニングサービスの選び方から価格が安いお店まで徹底比較しました。お店選びの参考にしてみてください。