大手クリーニングチェーンということもあり、ネットでの口コミ・評判の数もかなり多くありました。もちろん良い口コミもありましたが、悪い口コミはなかなかヘビーなものも・・。
ここではポニークリーニングを実際に利用して感じた仕上がり品質や接客対応についての体験談と料金設定やその他のサービスについてまとめました。
ポニークリーニングの評判ってどうなの？？と気になっている方はぜひ参考にしてみてください！
| ※本記事で紹介している商品にはPR商品を含みますがランキング・コンテンツ内容はラクリー編集部調査をもとに作成しています。また本記事内の情報は一般的な知識であり、自己判断を促すものではありません。 |
ポニークリーニングとは？
- 大手ポニークリーニングが展開する宅配クリーニング
- 4・7・10・15点から選べるパック料金
- コスパ重視・品質重視とそれぞれに対応できる幅広いコース
- 簡易しみ抜き・抗菌・ひのきの香りが共通サービスとして付帯
- 最大9ヵ月間の保管でクローゼットもスッキリ！
ポニークリーニングは全国に店舗を構える業界大手で、宅配クリーニングサービスを提供しています。
高級な仕上がりを求めるシャンゼリゼ20点パック、日常使いに最適なライト20点パック、モンクレールやカナダグースなどの高級ブランドにも対応可能なプラチナパックがあります。
実店舗の基本料金は地域によって異なるため、近くに店舗がある場合は、料金を比較して宅配と店舗サービスを上手に使い分けることをおすすめします。
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ポニークリーニングの良い口コミ・悪い評判！実際の利用者の声は？
ポニークリーニングを利用した方の良い口コミや悪い評判を抜粋して紹介をしています。
ポニークリーニングの【店舗】の口コミ・評判
カビのような臭いが付いてしまった羽毛布団を近所のポニークリーニングに出してみたら嫌な臭いが綺麗さっぱり消えて帰ってきた！ありがとう！
— ピルグリム (@Pilgrim_ants) 2015年11月3日
近所にあるのでよく利用しています。値段の割に仕上がりはよく、すぐに引き取りができるで助かっています。接客も淡々とこなしていらっしゃるので、急いでいる方にはかなりおすすめです。
そのせいか、お客さんの中には、無理を言う人が目立つ気がします…。クリーニングにそこまで求めるのかというようなことをいうお客さんがポニーさんには結構いらっしゃる印象があります。私がたまたまそのような場に居合わせるだけかもなのですが。
お店自体には不満はありません。これからも利用させていただきます（引用：shareview）
こちらこそいつも大変お世話になっております。
私の通っているポニークリーニングは店員さんの笑顔も素敵で、かつ親切でとても気持ちの良い接客をしてくださりいつも感銘を受けております。… https://t.co/pELNvDIdVz— えみ (@emitanpi_) November 22, 2023
ポニークリーニングの良い評判の中では価格と納期の早さだけではなく、仕上がりに対しても満足している方が多い印象です。
ポニークリーニングにステンカラーコート出したら変なシミが付いて返ってきた…。漂白剤が飛び散ったような。。しかも黒い毛がたくさん付いてた。。すぐ確認すればよかったけど、帰ってきちゃったからなぁ…あーあクリーニングなんて出さなきゃよかった
— chocoa＊しょこあ (@chocoa_kk) 2017年3月14日
ポニークリーニングなんだけど、
スーツのジャケットにシミついてかえってきたんだけど。。。
え、これクレームいれていいんだよね？— 修平 (@syuhei3339) 2016年10月1日
全国的にも店舗数も多く、サービスの質は店舗スタッフの質によって差が出るというのも否めません。また安くて早いことがポニークリーニングのメリットでもあるので、最高の仕上がり品質を求めてしまうのは正直難しいのではないでしょうか。
普段使いでコストを抑えてクリーニングを利用したい方向けといえます。
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ポニークリーニングの口コミ・評判から分かるメリット・デメリット
ポニークリーニングの宅配のメリットは4点！
- 大手ポニークリーニングが展開する宅配クリーニング
- 4・7・10・15点から選べるパック料金
- コスパ重視・品質重視とそれぞれに対応できる幅広いコース
- 簡易しみ抜き・抗菌・ひのきの香りが共通サービスとして付帯
- 最大9ヵ月間の保管でクローゼットもスッキリ！
ポニークリーニングの宅配のデメリットは2点！
- 衣類以外のアイテムは対応していない
- 保管品の返却時期の変更は有償（550円）かかる
ポニークリーニングの店舗のメリットは4点！
- ワイシャツのハンガー仕上げ・スーツ上下の価格が安い
- 翌日仕上げなど比較的納期が早い
- 衣類だけではなく寝具・じゅうたんなど幅広く対応してくれる
- 宅配や保管サービス
ポニークリーニングの店舗のデメリットは2点！
- お店によって接客対応に差がある
- 石油の独特の臭いがキツイことも・・
ポニークリーニングは他の大手チェーンと同じく、店舗での受付後に工場でクリーニングを行います。店舗によっては、スタッフのクリーニング知識や接客の質が異なるため、対応のレベルもまちまちです。
多くの店舗では問題なくスムーズに対応してもらえますが、中には接客の質やトラブル時の対応に課題を抱える店舗も存在します。
また、クリーニングの品質は、衣類の種類や素材、状態によって左右されるため、実際にサービスを利用してみないと品質を判断するのが難しいこともあります。
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ポニークリーニング（店舗）に依頼をした私の体験談と口コミ！
ラクリー編集部ではポニークリーニングの店舗クリーニングを利用しました。ぜひ参考にしてみて下さい！
【ポニークリーニングの評価】
| 項目 | 評価 |
| 料金設定 | 4.5 |
| 仕上がり品質 | 3.5 |
| 発送・受け取りのしやすさ | 4.0 |
| オプションの豊富さ | 3.5 |
| キャンペーンのお得さ | 3.0 |
| 総合評価 | 3.7 |
【Aランク】です！
ポニークリーニングの店舗クリーニングの仕上がりは？
店舗クリーニングの感想
- 特にトラブルもなく満足の仕上がり
- 受付の人の対応は良かった
宅配クリーニングの便利さを知る前までよく利用していたポニークリーニング。大手チェーンの安心さと価格の安さで人気ですよね！
ネットの評判を見ているとけっこうトラブルに遭った人が多くいて少し心配になりますが、実際私はいままで一度もそういった経験がありません。
今回も特に何の問題もなく仕上がってきました。繁忙期や閑散期といった要因でトラブルが多く起きたり、店舗の受付の方の対応ミスなどでそういったことが起こるのかもしれません。
＼仕上がり品到着までの流れ／
会員登録から受付でのやり取りはこちら
1. 初回利用時に受付で会員登録！
ポニークリーニングのメンバーズカード
ポニークリーニングを初めて利用する場合、受付で申込書を記載します。名前や住所、電話番号などを記載するだけなので2分程度で手続きは完了です。
ポニークリーニングの場合、必ず年会費220円（税込）がかかるので初回時に支払う形になります。
2. 受付けでのやりとり！
私の依頼したポニークリーニングでは40代の女性の方でしたが、手慣れた感じでめちゃくちゃスムーズに対応してくれました。
ポニークリーニングは店舗はあくまで衣類の取次ぎという役割なので、細かい検品などはされません。急いでいる時にはササっと終わるのでうれしいですね。
3. 仕上がり納期と受取り日の確認
2月25日の13時ごろに預けて、2月27日の17時仕上がりでした。2日後には仕上がってくるスピーディさです。最短だと翌日仕上げが可能ですが、12時を過ぎてしまうと翌々日になってしまいます。
クリーニングの仕上がり品を受取りに行きました
スーツと春物のトレンチコートですが、ビニール袋で渡されました。以前ほかのクリーニング店で、袋にも入れられずハンガーのまま渡されたことがありますが、やっぱり袋のほうが持ちやすいですよね。
それぞれハンガーにかかってビニールカバーでおおわれています。ちなみにこのビニールカバーはできるだけすぐに外すのがいいみたいです。
何日もつけっぱなしで放置しておくと最悪洋服が変色する可能性もあるので。
ビニールカバーの中の臭いをチェックしました！クリーニングの独特の石油臭いはほとんどしません。ほんのり香ってくる程度です。
まずはトレンチコートから確認していきたいと思います。
このトレンチコートは何かの染みがついていたのですが、特にシミ抜きを依頼はしませんでした。こういった落としてほしいシミがあるときは、受付の人に相談してオプションをつけるなりしたほうが良いですね。
管理用のタグは衣類に結ばれていました。容赦なく衣類直でピン留めするところもありますが、ポニークリーニングは良心的な留め方ですね！
タグと一緒に「点検時確認事項」なる紙が付いています。シミに丸がついています。先程の目立ったシミのことを指しているのでしょう。
ちなみにこの紙の裏にもいくつか項目が記載されています。検品時にしっかりチェックしているということですかね。
トレンチコートは生地が破れていたりボタンが取れていたり、ほころんだりといったトラブルもなくキレイに仕上がっていました。石油臭さもほとんどしないので良かったです。
次はスーツです。スーツは見た感じパリッと感は無いですね。もともとこのスーツ自体がパリッと感が少ないので致し方ないです。
トレンチコートと違いタグはピン留めされていました。というのもこのスーツには結んで付けられるようなものが一切なかったので仕方ないですね。これが外れてしまうと紛失に繋がるので許します（笑）
スーツのスカートです。
スカート用のハンガーでがっちり留められています。このハンガーはお家でスカート以外にも使えるのでけっこう重宝しますよ。
スカートも特に何の問題もなく仕上がってきました。スーツやスカートはドライクリーニングなので型崩れも少なくシワなどもほとんどありません。
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ポニークリーニングの宅配クリーニングを徹底解説！
一般の店舗受付のクリーニングメニュー以外にも、今話題になっている宅配クリーニングをはじめいくつか便利なサービスを提供しています。ここではそんな便利なサービスについてまとめました。
宅配クリーニングの注文から到着までの流れ
ここ数年で注目されている宅配クリーニングサービス。ポニークリーニングも宅配サービスを提供しています。上記のような流れで家にいながらクリーニングを完結できる為、近くに店舗がない場合でも気軽に依頼できます。
ポニークリーニングの保管サービスは最大9か月間の保管が可能！
- 宅配クリーニング依頼衣類を最大9か月間保管！
- 24時間空調管理が施された日本郵便の専用倉庫で保管
ポニークリーニングでは、宅配クリーニングとともに最大9ヶ月間の衣類保管サービスを提供していますが、保管のみのサービスは行っていないため注意が必要です。
保管サービスの利点は大きく分けて二つあります。
一つ目は自宅の収納スペースを確保できること、二つ目は衣類にとって適した環境での保管が可能になることです。
ポニークリーニングの保管サービスを利用すれば、次のシーズン開始前まで衣類を保管することができます。特に湿度が高くなる梅雨時期や、温度が高い夏期には、ダニやカビの発生を抑えるための最適な環境で保管できるというメリットもあります。
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ポニークリーニングの布団クリーニングは2枚から対応！
| ライトコース | 抗菌・防ダニ加工コース | |
| 2枚 | 14,410円/15,400円 | 15,620円/16,610円 |
| 3枚 | 19,580円/21,120円 | 21,560円/22,990円 |
| 送料 | 往復送料込 | 往復送料込 |
※上記金額は全て税込価格です。2024年11月更新。左：圧縮なし 右：圧縮あり
お店に持ちこむのが大変な布団・・・。ポニークリーニングでは宅配サービスでの布団丸洗いクリーニングを実施しています。
布団丸洗いには、スタンダードコースと防菌・防ダニ加工が施されるコースの2種類。また仕上がり品の納品時の梱包形態に圧縮パックでのお届けが選べます。
＼布団のクリーニングの料金相場！／
ポニークリーニングの料金は？
| ライトコース | 4点 8,800円 7点 11,990円 10点 15,950円 15点 21,450円 |
| シャンゼリゼコース | 4点 14,190円 7点 19,470円 10点 23,100円 15点 34,980円 |
| プラチナコース | 4点 20,130円 7点 25,740円 10点 32,560円 15点 42,020円 |
※2024年6月現在。価格は全て税込。
宅配クリーニングの料金設定は衣類の合計点数で料金が決まるパック料金となっています。ポニークリーニングでは4点・7点・10点・15点の基本点数がありますが、各コースに1点ずつ追加することも可能です。
例えば、ライトコースの4点パックの場合1着あたり2,200円（税込）になります。
その為、クリーニング料金の高いコートやダウンジャケットなどのアウター類で4点そろえると料金を最大限お得にすることができます。
ポニークリーニングの割引はある？お得に利用する2つの方法！
少しでも安く利用したい人向けにポニークリーニングのクーポンやキャンペーンなどの特典についてリサーチしました。利用前にぜひチェックしてみてください。
期間限定キャンペーンで10~20%
※2024年6月現在。価格は全て税込。
ポニークリーニングの宅配クリーニングでは、期間限定のキャンペーンを行なっている場合があります。おおよそ10~20%ほどの割引率です。
会員登録で700円オフクーポン
新規で会員登録をする人には700円オフクーポンが付与されます。初めての方はぜひこちらを利用しましょう。
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ポニークリーニングとホワイト急便、うさちゃんクリーニングを徹底比較！【店舗】
ポニークリーニングのクリーニング価格や納期は他と比べるとどうなのか？気になる大手クリーニングチチェーンとの比較をまとめました。
ポニークリーニングは安い？3社のクリーニング代の料金設定を比較！
| ポニークリーニング （標準料金） | ホワイト急便 （東京都足立区） | うさちゃんクリーニング （通常料金） | |
| ワイシャツ | 264円〜 / 605円〜 | 110円〜 | 230円〜 |
| セーター | 605円〜 / 1,210円〜 | 450円〜 | 520円〜 |
| ジャケット | 825円〜 / 1,650円〜 | 650円〜 | 780円〜 |
| ズボン | 605円〜 / 1,210円〜 | 450円〜/560円〜 | 520円〜 |
| スカート | 605円〜 / 1,210円〜 | 450円〜 | 520円〜 |
| コート | 1,650円〜 / 3,300円〜 | 1,200円〜 | 1,730円〜 |
| ダウンジャケット | 2,640円〜 / 5,280円〜 | 2,330円〜 | 2,690円〜 |
| ダウンベスト | 1,980円〜 / 3,960円〜 | 要確認 | 1,730円〜 |
※上記金額は全て税込価格です。2024年6月現在
ポニークリーニングはリーズナブルな料金を最大のメリットとするクリーニングチェーンといえます。ホワイト急便等、価格を重視したチェーン店とほぼ同等の価格設定のため、とにかく安くクリーニングを依頼したい人におすすめです。
上記の価格表はポニークリーニングの標準料金であるためエリアによって価格が前後します。
ポニークリーニングの仕上がりは即日対応可？3社の納期比較！【店舗】
| 項目 | ポニークリーニング | ホワイト急便 | うさちゃんクリーニング |
| 最短納期 | 翌日仕上げ 当日12時まで預かり→翌日１７時仕上がり | 当日仕上げ | ? |
| 営業時間 | 店舗により異なる | ||
| 休日 | 店舗により異なる | ||
ポニークリーニングの基本的な最短納期は翌日仕上げです。朝のオープン時間は店舗によって異なりますが、12時までの預かりで翌日の17時に仕上がるのが翌日仕上げです。
衣類の種類や素材、オプション加工の有無によって翌日仕上げが対応できない場合もあります。衣類を受け渡し時に確認をするようにしましょう。
ポニークリーニングに関するギモンQ&A
ここではポニークリーニングのサービスに関して気になる点をまとめています。
Q：ポニークリーニングの営業時間や休日は？？【店舗】
営業時間は店舗ごとに異なりますが、朝のオープンは午前10時、夜は20時までというお店が多くなります。各店舗の営業時間の確認はポニークリーニングの公式HPの「お店を探す」から確認できます。
Q：ポニークリーニングではハンガーの回収はしてる？？【店舗】
ハンガーの回収は行っています。ただしポニークリーニングのハンガーのみです。
他店のハンガーは受け付けてくれませんので注意しましょう。実際に他店のハンガーを持って行って聞いたことがありますが、やはり受取りはしてくれませんので他店のものは持ち込まないようにしましょう。
Q：ポニークリーニングでトラブルに遭った場合のクレーム対応の流れは？？
まずは店舗に連絡をして相談しましょう。その際、仕上がり品を受け取ってからなるべく早めに連絡するようにしましょう。状況に応じて再洗い・再仕上げなどの対応をしてくれます。
またクリーニング店側に非があった場合は、クリーニング事故賠償基準に基づき対応をしてくれます。
Q：ポニークリーニングでクレジットカードは使える？？【店舗】
クレジットカード決済ができる店舗もあります。
ポニークリーニングの基本情報
| 会社名 | 穂高株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役 | 松岡 永髙 |
| 設立 | 1951年（昭和26年）8月 |
| ホームページ | https://www.pony-cl.co.jp/ |
ジュニア洗濯ソムリエとして洗濯やクリーニングについての知識を読者様に発信しています。宅配クリーニング全30社を実際に利用し仕上がり・サービス・コスト比較などユーザー目線と宅配クリーニングマニア目線でわかりやすく解説します。
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